김PM은 현재 온라인 즉시결제 없이 도입 승인 후 견적·개별 계약·세금계산서 방식으로 제공합니다. 거래 명칭이나 결제 방식과 관계없이 이용자가 법령상 소비자에 해당하면 청약철회·해제·환급에 관한 권리를 보장합니다.
1. 갱신 중단
회원은 계약 담당자 또는 leo@beforpet.com으로 다음 결제·갱신 중단을 요청할 수 있습니다. 갱신 중단은 이미 결제된 이용기간이 끝난 뒤 적용되며, 접수 결과와 종료 예정일을 등록 이메일로 안내합니다.
2. 서비스 개시 전
계정 발급, 온보딩, 프로젝트 생성 등 서비스 제공이 시작되기 전 해지 요청은 실제 제공된 별도 용역과 반환할 수 없는 비용이 없다면 납부액 전액을 환급하는 것을 원칙으로 합니다. 별도 개발·컨설팅이 이미 시작된 경우에는 개별 계약과 실제 제공분을 기준으로 정산합니다.
3. 서비스 개시 후
디지털 서비스 제공이 시작된 뒤에는 이용기간, 온보딩·지원 제공분, 별도 설정비, 이용자의 귀책 여부를 반영해 개별 계약에 따라 정산합니다. 다만 서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공됐거나 관계 법령상 청약철회·해제·환급 사유가 있으면 해당 법령을 우선 적용합니다.
4. 운영자 귀책
운영자의 귀책으로 핵심 서비스를 제공하지 못한 경우 장애 시간, 영향 범위와 계약상 서비스 수준을 확인해 이용기간 연장 또는 미제공분 환급을 제공합니다. 별도 SLA가 체결된 경우 그 보상 기준을 우선합니다.
5. 처리 방법
요청 시 계약자명, 사업자명, 계정 이메일, 계약번호, 해지 희망일과 사유를 제출합니다. 운영자는 접수 사실과 추가 확인사항, 처리 결과, 서비스 종료일과 예상 환급일을 등록 이메일로 안내합니다.