온라인 즉시결제·개인 소비자 판매를 시작하기 전 통신판매업 신고, 청약철회 제한 고지, 시용상품 제공, 전자적 해지 절차를 법무 검토해야 합니다.
1. 갱신 중단
회원은 계약 담당자 또는 leo@beforpet.com으로 다음 결제·갱신 중단을 요청할 수 있습니다. 갱신 중단은 이미 결제된 이용기간이 끝난 뒤 적용됩니다.
2. 서비스 개시 전
계정 발급, 온보딩, 프로젝트 생성 등 서비스 제공이 시작되기 전 해지 요청은 결제수단 수수료 등 실제 발생비용을 제외하고 환불하는 것을 원칙으로 하되 개별 계약을 우선합니다.
3. 서비스 개시 후
디지털 서비스 제공이 시작된 뒤에는 이용기간, 온보딩·지원 제공분, 별도 설정비, 이용자의 귀책 여부를 반영해 개별 계약에 따라 정산합니다. 관계 법령상 청약철회·해제·환급 권리를 제한하지 않습니다.
4. 운영자 귀책
운영자의 중대한 귀책으로 핵심 서비스를 제공하지 못한 경우 미제공 기간에 상응하는 이용기간 연장 또는 금액 환급을 협의합니다. 구체적 가용성·보상 기준은 계약서의 SLA가 우선합니다.
5. 처리 방법
요청 시 계약자명, 사업자명, 계정 이메일, 계약번호, 해지 희망일과 사유를 제출합니다. 처리 결과와 예상 환급일은 등록 이메일로 안내합니다.